Як правильно обрати рієлтора: що варто знати та чого остерігатися

Навіщо нам потрібен рієлтор?

Перш за все, щоб допомогти у питаннях продажу, купівлі чи оренди нерухомості. 

Та є ще неочевидна вигода – заощадити ваш час і зберегти нерви. Іноді здається: “Та що такого важкого в тому продажі? Зараз пофоткаю, зроблю оголошення на різних ресурсах та за день-два все вирішу”. 

Але в ці моменти, часто забувають про всі супутні “бонуси” такого рішення: постійні, часто беззмістовні, дзвінки з приводу оголошення, витрачений час на організацію переглядів, неправильна ціна, купа юридичних питань і переживання щодо порядності клієнтів. 

Воно вам треба? Особливо, якщо є можливість делегувати всі ці питання професіоналам. У цьому випадку, єдине, що вам потрібно зробити, – правильно обрати рієлтора. І ми далі розкажемо про це детальніше, але почати краще з основ.

Що робить рієлтор

Так-так, існують рієлтори, які дійсно щось роблять, а не просто отримують комісійні. І такі спеціалісти насправді закривають дуже багато питань щодо будь-яких операцій з нерухомістю. Їх головна задача – відстоювати інтереси клієнта.

А ось основні червоні прапорці, які одразу вказують, що перед вами недобросовісний представник професії:

• Зневажливе ставлення та грубе спілкування. Знаєте це відчуття, коли вам відповідають так, ніби ви щось винні? Біжіть одразу, як тільки відчули щось подібне.
• Незнання особливостей об’єктів, які пропонуються. Зазвичай це проявляється в постійній необхідності уточнювати інформацію, в довгих відповідях чи спробах перевести тему. Повірте, якщо рієлтор дійсно веде якийсь об’єкт, він знає про нього кожну деталь.
• Відсутність уточнюючих запитань перед початком роботи. Якщо вас просто вислухали, що теж вже непогано, але не поставили жодного питання, є велика ймовірність, що такий спеціаліст буде лише гаяти ваш час у майбутньому. Це говорить про те, що йому важливіше “впарити” своє, ніж задумуватися над задоволенням ваших потреб.
• Ігнорування дзвінків і повідомлень. Ми зараз не говоримо про один пропущенний виклик чи довгу відповідь на повідомлення – всі ми люди, бувають різні обставини. Мова про систематичні випадки.
• Нерелевантні підбірки та спроби переконати вас, що це саме те, що вам треба. Вам потрібна двокімнатна квартира в центрі, а вам пропонують однушку-студію десь за містом, обґрунтовуючи тим, що вона вам точно сподобається. Та й до центру звідти їхати якихось 20 хв. А яка ціна! 
• Відсутність договору співпраці з чітко прописаними умовами. Сюди ж ідуть ухилення від обговорення комісійних і відсутність чіткого плану дій.

Якщо ви помітили хоч щось з цього списку, краще не ризикуйте розпочинати співпрацю. Витратьте трохи більше часу, але знайдіть спеціаліста, якому зможете довіряти. Або вже зараз зверніться в агенцію нерухомості “Для своїх” – наші рієлтори працюють за чіткими стандартами, без неприємних сюрпризів чи підводних каменів.

Обов’язки рієлтора

Розглянемо основні на прикладі агенції “Для своїх”

1. Постійний моніторинг ринку нерухомості: щоб бути в курсі всіх тенденцій, цін і можливостей.
2. Ведення бази клієнтів і звітів про всі угоди.
3. Детальне опитування перед початком співпраці, щоб точно зрозуміти що саме потрібно клієнту. Це різноманітні питання від “Для чого вам нерухомість?” до “Який у вас стиль життя?”.
4. Підбір об’єктів, які максимально відповідають запиту, якщо мова йде про купівлю чи оренду.
5. Визначення найкращої ціни для продажу, орієнтуючись на актуальні ринкові ціни.
6. Організація переглядів – складання чіткого графіка, який узгоджується з клієнтом.
7. Допомога у вирішенні юридичних питань: перевірка нерухомості, консультації юриста чи нотаріуса, оформлення документів купівлі-продажу.
8. Ведення переговорів і торгів від імені клієнта.
9. Підготовка об’єктів до продажу – від організації клінінгу до гарних фото.

І ще десятки інших питань, які виникають у процесі. рієлтор – це персональний менеджер, який самостійно виконує всі задачі, залучаючи клієнта лише для погодження деталей. Саме тому важливо обирати компетентного спеціаліста, якому ви будете довіряти. Думаєте це задача з зірочкою? Насправді ні, якщо знати про що питати.

Вибір рієлтора: на що звернути увагу, щоб не помилитися

Перш за все хочемо зазначити, що для першого контакту краще обрати формат особистої зустрічі. Обговорити деталі телефоном здається простішим варіантом, але насправді це хибна економія часу – так ви не зможете повністю оцінити компетенції рієлтора та впевнитися, що вас дійсно почули. Сподіваємося, чому для цього не потрібно використовувати месенджери, ви й самі розумієте.

Отже, про що варто запитати рієлтора, щоб зробити вдалий вибір:

1. Про досвід. Скільки років працює в цій ніші? Які останні угоди закрив? Які має основні конкурентні переваги в порівнянні з іншими?
2. Про спеціалізацію. З якою нерухомістю працює: комерційною чи житловою? Чому віддає перевагу: квартирам, будинкам, офісам тощо? В яких районах міста працює?
3. Про освіту. Які курси, майстер-класи проходив? Які має сертифікати? Чи є членом відповідних громадських організацій? Також поцікавтеся, чи має він документи, які дають змогу йому вести комерційну діяльність.
4. Про перспективи. Чи зможе він задовольнити ваш запит? Чи робить аналіз ринку? Від чого відштовхується, визначаючи ціну нерухомості? Чи має статистику операцій зі схожими об’єктами за останній час? Або скільки часу знадобиться, щоб зібрати всю цю інформацію? 
5. Про алгоритм дій. Як буде будуватися співпраця? Яка послідовність дій? Дедлайни? Які питання він зможе вирішувати самостійно, а в яких ваша участь є обов’язковою?
6. Про гарантії. Чи є договір про співпрацю? Які комісійні бере рієлтор та за що саме? Чи є ще якісь витрати? Які саме? Як перевіряється нерухомість і клієнти?
7. Про взаємодію. Де буде розміщуватися інформація про ваш запит? Яку зовнішню рекламу використовує? Чи передбачена онлайн-реклама? І загалом, як буде просуватися ваш запит?
8. Про комунікацію. Які канали комунікації з вами: дзвінки, повідомлення, персональні зустрічі? Одразу проговоріть зручний для вас формат і час, щоб рієлтор  врахував це під час планування. Чи підтримується зв’язок з іншими рієлторами? Якщо так, який саме?
9. Про додаткові послуги. Чи передбачений клінінг? Чи можуть вам допомогти з якісними фото? Чи може рієлтор забирати вас на власному авто на перегляди?

Кожне звернення унікальне. Не бійтеся питати про все, що вас хвилює. Навіть, якщо ці питання здаються вам дурнуватими чи очевидними. Якщо перед вами дійсно професіонал, він спокійно відповість на кожне з них, пояснюючи всі деталі.

Для кращого розуміння, давайте ще розіб’ємо питання під окремі запити.

Що обов’язково треба обговорити, якщо вас цікавить продаж нерухомості:

Можна почати з найпростішого – як продати? 

Далі дізнатися як це зробити швидше, дорожче, вигідніше. Щоб зрозуміти як саме діятиме рієлтор, розпитайте його про попередній досвід: які були схожі проєкти? які методи просування використовувалися? Як відбувається взаємодія з потенційними клієнтами? Скільки часу потрібно на продаж? Як визначатиметься стартова ціна? Яка комісія рієлтора?

Що обов’язково треба обговорити, якщо вас цікавить купівля нерухомості:

Спершу чітко визначити характеристики об’єкта, який вас цікавить: площа, кількість кімнат, поверх, район, інфраструктура тощо. Чим більше деталей ви озвучите – тим більша ймовірність, що вам знайдуть потрібні варіанти. Далі поцікавтеся як перевіряють продавців і їх нерухомість. Радимо одразу проговорити ваші табу, тобто, що вам точно не підійде. А разом з тим можливі “відхилення” від вашого ідеального варіанту. Визначте бюджет і чи є можливості для його зміни. Встановіть дедлайни.

Обрати кращого рієлтора: місія нездійсненна?

Сподіваємося, нам вдалося переконати вас у тому, що ні – знайти першокласного професіонала можливо. Використовуючи інформацію, яку ми розказали у цій статті, ви зможете не лише підібрати дійсно професійну людину, а й заощадити при цьому ваш час.

Це все зрозуміло, але де саме її шукати? – мабуть, подумали ви. Ось вам декілька варіантів:

1. Розпитайте знайомих, у яких був схожий досвід. До кого вони зверталися, чи задовольнила їх співпраця, чи можуть вони рекомендувати свого рієлтора.
2. Пошукайте в інтернеті. Одразу зазначимо, що це складніший і не такий надійний метод. Вам доведеться поспілкуватися з декількома спеціалістами, як мінімум, а це займає час. Особливо, якщо ви прислухаєтеся до наших порад і перші зустрічі будете проводити офлайн.
3. Зверніться в агенцію нерухомості “Для своїх”. Тут вже перевірили всіх рієлторів і відібрали найкращих – ви можете не хвилюватися щодо їх професійності, освіти, компетентності та вмінь. Комісія за їхні послуги чітко визначена та прописана в договорі, сплачує її лише клієнт. Кожен процес чітко прописаний і контролюється – ви будете впевнені в результаті. Тому, з усіх питань, які ми перелічували вище, вам залишається лише обговорити ваш запит.

Висновок цієї статі досить простий: довіряйте лише професіоналам, але і їх перевіряйте. Операції з нерухомістю – важлива та серйозна справа. Це інвестиція у ваше майбутнє. І саме від професійності рієлтора залежить наскільки вона буде вдалою. І, звісно ж, чекаємо вас у нашій агенції. Зробимо все як для своїх!